Politique de Confidentialité

Politique de protection des données – Section générale

Nous savons à quel point la confidentialité est importante pour nos clients et les visiteurs de notre site web. Notre politique de protection des données vise à décrire de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons, affichons, transférons et stockons vos données et informations, afin que vous puissiez avoir l'assurance que vos données personnelles sont protégées et traitées correctement.

Nous effectuons tous les traitements de données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données (RGPD).

Traitement des données personnelles

OPTE GRUP, ci-après "nous", traite vos données personnelles pour vous fournir nos services et vous permettre de les utiliser. Le traitement de ces données dépend du service que vous avez choisi.

Si vous souhaitez consulter les conditions d'utilisation de nos services d'intermédiation, veuillez consulter la section Conditions Générales. Si vous souhaitez consulter l'accord sur les avantages sociaux, veuillez consulter votre contrat.

En utilisant les services d'intermédiation, par exemple en visitant notre site web ou en demandant un prêt ou une assurance, vous confirmez avoir lu et compris la politique de protection des données de OPTE GRUP.

OPTE GRUP conserve des informations sur votre utilisation de nos services, par exemple, le canal de demande utilisé, la date de la demande, les dates de nos communications avec vous et leur objet.

Si vous demandez un prêt, une assurance ou comparez vos contrats via les services de OPTE GRUP, nous transmettrons vos données personnelles aux organismes prêteurs et compagnies d'assurance partenaires de notre service et liés à votre demande. Ces entités sont responsables du traitement des données personnelles qu'elles effectuent dans le cadre de votre demande. Nous vous invitons à consulter attentivement leurs politiques de confidentialité.

Lorsque nous fournissons un lien vers un site web appartenant à un tiers, cette référence est destinée uniquement à fournir un service à l'utilisateur et nous déclinons toute responsabilité concernant ce site web tiers et le traitement des données personnelles effectué par ce tiers.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données pour les services est :
OPTE GRUP
Adresse Bahnhofstraße 3, 85737 Ismaning, Allemagne .

Dans la présente politique de protection des données, nous expliquons comment vos données personnelles sont traitées pour chaque service et dans le cadre de la base de données clients commune.

Traitement et Base Juridique

Nous collectons des informations sur vous en tant que client pour, entre autres, vous offrir nos services et respecter nos engagements. Les informations collectées varient selon le service utilisé.

Le traitement des données personnelles doit reposer sur un fondement législatif, appelé base légale.

Lorsque le traitement de vos données est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de OPTE GRUP ou d'un tiers, nous pouvons traiter vos données personnelles en tenant compte de la pondération de ces intérêts. Ces intérêts incluent l'intérêt commercial de maintenir une relation de qualité avec le client, de lui fournir des informations pertinentes pour son utilisation de nos services, d'améliorer et de développer ces derniers et de promouvoir nos services.

Quelles données personnelles sont collectées ?

Vous trouverez ci-dessous des informations plus détaillées sur les catégories de données personnelles que nous collectons, les traitements que nous effectuons, leurs finalités et leur base juridique :

Transfert de données personnelles à des tiers

Nous ne partagerons, vendrons, transférerons ni ne divulguerons d'aucune autre manière vos informations personnelles au-delà de ce qui est indiqué dans cette politique de confidentialité, à moins que la loi ou une ordonnance judiciaire ne nous y oblige, ou si nous avons reçu votre consentement pour une telle divulgation.

OPTE GRUP peut divulguer des données personnelles à des tiers, comme la police ou d'autres autorités, s'il s'agit d'une enquête sur un délit présumé ou si nous sommes obligés de divulguer ces informations par la loi.

Nous pouvons recourir à des prestataires externes pour effectuer des tâches en notre nom, par exemple pour fournir des services informatiques ou de marketing. Ces prestataires traitent vos données personnelles en notre nom conformément à des accords de traitement des données écrits.

Où mes données sont-elles traitées ?

Vos données personnelles seront partagées avec nos partenaires pour vous fournir nos services. Soyez assuré que nous ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement.

Transfert vers un pays tiers : Nous nous efforçons de toujours traiter vos données personnelles au sein de l'UE/EEE. Si nous recourons à des fournisseurs situés hors de l'UE/EEE (par exemple, des services cloud comme Amazon Web Services ou Google), nous prenons les mesures de protection adéquates (clauses contractuelles types) pour garantir que les données soient protégées.

À quoi servent les données personnelles ?

• Fourniture de nos services : Pour confirmer votre identité (Lutte contre le blanchiment de capitaux), préparer votre demande et la transmettre à nos partenaires.
• Communication avec vous : Par courrier, téléphone, SMS, e-mail ou chat pour vous informer sur votre dossier.
• Marketing direct : Pour vous proposer des services similaires. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
• Marketing via des plateformes externes : Nous utilisons des plateformes publicitaires (Google, Meta) pour créer des audiences personnalisées.
• Développer nos services : Analyser les tendances pour améliorer nos produits.
• Seguridad: Prévenir l'utilisation abusive de nos services, la fraude et le blanchiment de capitaux.
• Obligations légales : Respecter la loi comptable et la législation relative à l'intermédiation.
• Enregistrement des appels : À des fins de formation, d'assurance qualité et de preuve contractuelle.

Protection et Décision Automatisée

Nous priorisons la sécurité et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) via des solutions techniques (chiffrement) et organisationnelles.

La prise de décision automatisée

La "prise de décision automatisée" est une décision prise exclusivement sur la base du traitement automatisé de vos données (algorithme).

Les informations relatives aux incidents de paiement entraînent automatiquement que votre demande ne soit transmise qu'aux organismes de crédit partenaires acceptant ce profil. Les informations que vous fournissez sont comparées automatiquement aux exigences de chaque partenaire (revenus, âge, emploi).

Si vous n'êtes pas satisfait ou avez des objections concernant une décision prise par un processus automatisé, vous pouvez demander une révision de la décision en contactant notre service client.

Vos droits en tant que personne concernée

En tant que personne concernée, vous disposez de plusieurs droits :

• Droit d'accès : Recevoir une copie de vos données.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement (notamment pour le marketing).
• Droit à la limitation : Demander de limiter le traitement dans certains cas.
• Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Obtenir l'effacement de vos données si elles ne sont plus nécessaires, sauf obligation légale de conservation.
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données fournies dans un format structuré.

Durée de conservation

Les données personnelles ne sont pas traitées pendant une période plus longue que nécessaire ou exigée par la loi.

• Comparaisons et offres : 12 mois.
• Informations de contact et journaux : 12 mois.
• Documents relatifs à l'intermédiation d'assurance : 10 ans + 1 an.
• Demandes de prêt et lutte contre le blanchiment : 10 ans.
• Données de marketing : 36 mois après la dernière activité.
• Documents comptables : 6 ans.